Política de privacidade

Ateliê Lume · atualizada em 13/11/2026

1. Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos dados pessoais tratados neste site (a controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018) é Ateliê Lume, responsável pela loja Ateliê Lume.

O site e o sistema da loja são fornecidos pela plataforma pouso., que atua como operadora: guarda e processa os dados apenas para fazer a loja funcionar, seguindo as instruções da loja.

2. Quais dados usamos

• No pedido pelo site: o seu nome, os produtos escolhidos, os valores e a forma de pagamento.
• Na conversa pelo WhatsApp: o seu número e o que você escrever para a loja (endereço de entrega, por exemplo, se você enviar).
• Se você for cliente cadastrado(a) na loja: nome, WhatsApp e, se você informar, data de aniversário, além do histórico de compras e de eventuais valores a pagar (fiado).
• No pagamento por Pix gerado no site: o pagamento é feito pelo Mercado Pago, que recebe do seu banco os dados da transação. A loja recebe apenas a confirmação de que o pagamento foi feito.
• Dados técnicos: o servidor registra informações como endereço IP e tipo de navegador, por segurança e para evitar abusos.
• No seu aparelho: o site guarda no próprio navegador a sua sacola e o nome digitado, para você não perder o pedido se fechar a página. Esses dados ficam só no seu aparelho e somem se você limpar os dados do navegador. Não usamos cookies de propaganda.

3. Para que usamos

• Separar, confirmar, cobrar e entregar o seu pedido e falar com você sobre ele.
• Controlar estoque, vendas e contas da loja.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Proteger o site contra fraudes e acessos indevidos.
• Se você quiser, avisar sobre novidades e promoções. Você pode pedir para parar a qualquer momento.

As bases legais são: a execução do pedido (contrato) e os procedimentos preliminares a ele; o cumprimento de obrigação legal; o legítimo interesse da loja em manter a segurança e o relacionamento com clientes; e o seu consentimento, quando ele for pedido (art. 7º da LGPD).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles passam apenas pelos serviços necessários para a loja funcionar:

• Cloudflare: hospedagem e segurança do site e do banco de dados. Pode guardar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.
• Mercado Pago: quando você paga por Pix gerado no site.
• WhatsApp (Meta): quando você envia o pedido ou conversa com a loja por lá.
• Google Fonts: as letras do site são carregadas do Google, que recebe o endereço IP do seu aparelho.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e vendas: pelo tempo necessário para o atendimento e pelos prazos exigidos pelas leis fiscais e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).
• Cadastro de cliente: enquanto você for cliente, ou até você pedir para apagar, salvo o que a lei obrigar a guardar.
• Dados guardados no seu navegador: até você limpar os dados do navegador.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogar o consentimento que tiver dado. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

7. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS). O painel da loja só abre com login por código enviado ao e-mail de quem trabalha nela, e cada pessoa da equipe vê apenas o necessário para a sua função.

8. Fale com a loja

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com Ateliê Lume pelos canais de atendimento da loja. Respondemos o mais rápido possível.

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão em vigor.